■30日間交換保証について

 

当店のはじめてのご利用で、「30日間無料保証キャンペーン」対象商品をご購入の場合は、
ご購入から30日間までサイズ交換の対応をさせていただきます。
交換の受付は、メールのみで承っておりますので、下記カスタマーセンターまでお問い合わせください。

＜＆YELL カスタマーサポート＞

・お問い合わせフォーム:こちら
・メールアドレス: support@andyell.com

営業時間:AM10時～PM6時(土日祝除く)

※事前に受付がない場合にはサイズ交換の対応をいたしかねますので、必ずメールでのお問い合わせ・受付をお願いいたします。無断返送された商品は、破棄させていただきますので、予めご了承ください。

 

【30日間サイズ交換保証について】

■単品購入の方は対象外となります。
■交換商品は、入荷次第又は返品確認後の発送となります。
　発送には、1～2週間ほどお時間が掛かる場合がございますので、ご了承ください。
■今回の対応はお一人様1回限りとなります。サイズ交換後の、再サイズ変更は致しかねますので十分にご確認下さい。
■無料プレゼントの商品（ウエストニッパー・マジカルウエストニッパー等）は、交換いたしかねますのでご了承ください。

【交換料について】

■未開封商品は、無料交換対応をさせていただきます。
■開封済み商品は、1枚のみ無料にて交換対応をさせていただきます。
　開封済み商品が2枚以上の場合は、1枚につき交換手数料600円が掛かります。
　代金引換でのご請求となりますので、予めご了承くださいませ。

【返送について】

■返送時の送料は、お客様負担となります。恐れ入りますが元払いにて発送をお願いいたします。
■配送番号のある追跡可能な手段にてご返送いただきますようお願いします。
　また、ご返送時の配送会社と伝票番号（配送伝票）は、必ずお控えいただきますようお願いします。
■着払いによるご返送はお受け取りいたしかねます。

＜返品先住所＞
〒332-0001
埼玉県川口市朝日4-10-9 川口FFC2
TEL：048-291-9971
株式会社エクシーク（株）テンバーガー宛

【交換品配送について】

■交換品発送時の送料は、当社負担とさせていただきます。
■発送作業開始後の日時指定のご希望や配送先ご住所変更等、配送に関するご要望は対応いたしかねます。
　発送完了後に当店より配送伝票番号を記載したメールを送信させて頂きますので、
　お手数ですが配達担当局へご連絡頂き、ご依頼くださいますようお願い致します。
■返送商品到着から交換商品の発送まで、1～2週間ほどお時間が掛かる場合がございます。順次対応をしておりますので、ご了承ください。

【注意事項】

■過度な使用感が見受けられる商品や、破損・汚損のある商品の対応はお受けできません。
　該当する場合は、お客様へご返送させていただきますのでご了承ください。
■事前にご登録がない場合にはサイズ交換を受付出来ませんので、必ずメールでのお問い合わせ・受付をお願いいたします。
　無断返送された商品は、破棄させていただきますので、予めご了承ください。
■一度サイズ交換をされた商品の再交換は致しかねます。
■商品の発送から30日間以上たった商品や交換受付が完了していない場合・メールのご返信がない場合・ご連絡が取れない場合についても無料交換はできませんのでご注意ください。
■お客様ご都合による商品のご返品は承りかねます。
■後払い決済は請求書を商品と一緒に返送されてしまいますと、再発行料305円加算されてしまいますのでご注意ください。