ご利用ガイド

【返品・交換について】

ご注文完了後、キャンセル・返品・交換はお受けできません。
お支払いが完了してる場合には返金はできませんのでご了承下さい。
ご連絡なく返送された商品につきましては処分させて頂きます。
ご注文のキャンセルを強くご希望の場合はキャンセル料【2,160円】が発生しますので予めご了承下さい。
※ネット通販は「クーリングオフ」の対象外となります。

【初期不良について】

商品は初期不良の場合に限り、良品と交換致します。7日以内にご連絡をお願い致します。
※商品到着確認後、返金処理となりますが、万が一開封・使用されている商品がありましたら、返金の対象外となりますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

【長期不在・受取拒否について】

発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りしております。
お荷物の保管期間は発送日~最長1週間です。一旦返送されたお荷物の再発送は【1,380円】ご負担頂きます。
万が一、商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送されキャンセルをする場合、キャンセル料として【2,160円】をご請求致します。
ご注文商品のお受取後のキャンセルの場合はキャンセル料【2,160円】+返送料をご負担頂きますのでご了承下さい。
お支払い頂けない場合は債権回収会社に依頼致しますので、予めご了承の上ご利用頂きます様お願い致します。
※後払い決済・クレジット決済をご利用のお客様はキャンセル手数料が確認できませんとお支払いはそのまま継続となりますのでご了承ください。

【未成年者の購入について】

満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の同意を得て頂くようにお願い申し上げます。
購入完了致しましたものにつきましては、保護者様の同意を得たものとします。保護者様からのキャンセルも承っておりませんので、予めご了承下さいませ。

【後払い審査NGについて】

後払い審査がNGの場合は自動的に代金引換での発送へ変更致しますので、予めご了承下さいませ。

【ご注文時の注意事項】

【健康食品】
健康食品に関しましては、特性のあるモノになる為、発送後のキャンセル・返品は一切受付不可ですので予めご了承下さい。
※よくサイトをご確認頂いてから、ご注文をお願い致します。

【衣類】
※特に衣類やインナー等は製品の性質上、発送後のキャンセル・返品は一切受付できなくなっておりますので予めご了承下さい。
サイズやカラーを十分にご確認のうえ、ご注文下さいませ。

【入力フォーム】
ご注文情報に間違いの無い様、必ず正確に入力頂ける様、お願い申し上げます。
※特に「メールアドレス」「お届け先情報」をお間違いになると「発送情報の未受信」「商品が未着」になる場合がありますので、ご注意ください。

【定期解約について】

定期の解約はお電話のみで受付けております。
営業時間内に下記電話番号までお問い合わせをお願い致します。
お問い合わせ先:&YELL(アンドエール) 03-6731-9455 (営業時間:平日10時~18時)

定期商品では初回をお買い得にさせて頂いておりますので、初回で解約の場合は、通常単品商品購入時の金額をご請求させて頂きます。
初回ご請求分から不足している金額は銀行振り込みにてお支払い頂きますので、何卒ご了承下さいませ。
その際の振込み手数料お客様負担となり、支払い完了次第解約となります。
2回目以降の場合、次回発送日の10日前までのご連絡で次回分から解約、10日以内の場合は、翌々回から解約となります。