特定商取引法に基づく表示


販売業者名 株式会社Ten Burger
販売責任者 里 祐一
所在地 154 - 0011 東京都 世田谷区上馬 4丁目1-3 東急上馬ビル 6F
電話番号 03-6731-9455
メールアドレス info@andyell.com
サイト名 &YELL (アンドエール)
ホームページURL https://andyell.com
販売価格
各商品ページをご参照ください。
販売数量
各商品ページをご参照ください。
■ お支払いについて
【お支払い方法】
・後払い決済(株式会社キャッチボールが代行してご請求させていただきます。)
・クレジット決済(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)
・AmazonPay
・ソフトバンクまとめて支払い
・ドコモ払い
・代金引換 ※選択決済ご利用不可の方のみ

※後払い決済について…後払い審査がNGの場合は自動的に代金引換での発送へ変更致しますので、予めご了承下さいませ。
 請求書を紛失された場合再発行料305円(税込)がかかりますので予めご了承ください。

※クレジットカード・AmazonPay・キャリア決済について…オーソリNGなどの理由で正常に決済ができない場合、その旨メールにてご連絡をいたします。
     ご連絡後1営業日以内にご連絡が無い場合は、
 自動的にお支払い方法を 後払い決済 に変更し発送させて頂きますので、予めご了承くださいませ。
 また、後払い決済が与信審査NGとなってしまった場合は、代金引換に変更し発送をさせていただきます。

※ご注文確定後のキャンセル・商品変更はご遠慮願います。
※各種お支払い方法からクレジットカード払いへの変更は情報漏洩対策としてお断りさせて頂いております。

【支払期限】
・後払い決済…請求書発行から14日以内にコンビニでお支払いください。商品お届け先と同一の請求先の場合、商品と一緒に請求書を同梱しております。
・代金引換 …商品到着時となります。(商品受け取り時に配達ドライバーに代金をお支払いいただくシステム)
・クレジットカード決済、Amazonpay、ソフトバンクまとめて支払い、ドコモ払い…ご決済手続きは、注文完了後直ちに行います。
お支払いは、お客様がご利用の決済会社様によって異なりますので、決済会社様の規約をご確認ください。
■後払い決済

コンビニ・郵便振替・銀行振込・後払いクレジットカード決済・スマホ決済:請求後14日以内のお支払い

【後払い.comサービス内容】
●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料:185円(税抜169円)(クレジットカード決済の場合も後払い手数料は発生いたします。)

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。(注1)
●商品の発送をもって当店とお客様との間で商品売買契約が成立し、後払い決済運営会社(株)キャッチボール 後払いドットコムとお客様との間で代金の立替払契約が成立します。
●クレジットカード決済が完了した場合、お客様と株式会社キャッチボール間の立替払い契約は解除されます。
●不正利用によりクレジットカード決済が無効となった場合、立替払い契約は終了しません。

≪お支払いについて≫
●コンビニ・郵便振替・銀行振込・後払いクレジットカード決済・スマホ決済でお支払いいただけます。
※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。
※スマホ決済の上限につきましては【スマホ決済アプリ ご利用注意事項】をご確認ください。
請求書は、商品と一緒に到着します。※同梱のお支払い用紙に記載の内容にそって、お支払いください。(注2)
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●クレジットカード決済は、請求書発行後10日以内に限りご利用が可能です。
(「後払い.com マイページ」からクレジットカード決済が可能となります。)
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容 は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで (株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
●後払い審査がNGの場合は自動的に代金引換での発送へ変更致しますので、予めご了承下さいませ。

■ 商品以外の必要代金
・消費税(8%または10%)
・後払い決済手数料:185円(税込)
・配送料(下記に記載)
・代金引き換えの場合、代引手数料(税込)
  ~10,000円…330円
  10,001円 ~29,999円…440円
  30,000円 ~100,000円…660円

【配送料】
一律800円(税込)
※沖縄・離島は、別途離島手数料1,000円(税込)がかかります。
■商品の引渡しについて
通常はご注文後(決済完了後)、3~5営業日以内(土日祝除く)に発送いたします。 

※商品によって発送日が異なる場合がございます。
※商品欠品などにより発送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。

【配送業者】
佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便(ゆうパケット)・エコ配
■注文方法
サイト内、各商品ページ内よりご注文、またはメール(info@andyell.com)にて承ります。
必ず通信状況の良い場所でご注文下さい。

※住所記載ミス、転送業者等の配達不可な配送先を指定された場合は、配達が正常に行われませんのでご注意下さい。


【ご注意願います】
転売目的でのご購入はお控えください。
個人使用の範囲を超えたご注文は転売目的と判断させて頂く場合が御座います。
転売目的でのご購入希望と判断させていただいた場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、転売の疑いがある場合ポイントの有無関係なくアカウントを使用停止させて頂く場合が御座います。
予めご了承ください。
■ 返品・不良品について
■返品・交換について
ご注文完了後、キャンセル・返品・交換はお受けできません。
お支払いが完了してる場合には返金はできませんのでご了承下さい。
ご連絡なく返送された商品につきましては処分させて頂きます。
ご注文のキャンセルを強くご希望の場合はキャンセル料【2,160円】が発生しますので予めご了承下さい。

※健康食品に関しましては、発送後のキャンセル・返品は一切受付不可ですので予めご了承下さい。
※特に衣類やインナー等は製品の性質上、発送後のキャンセル・返品は一切受付できなくなっておりますので予めご了承下さい。
※ご注文時にお問合せ欄にご記入頂いても対応致しかねますので予めご了承下さい。
※サイズやカラーを十分にご確認のうえ、ご注文下さいませ。
※サイズについて参考サイズを書かせて頂いておりますが、筋肉の付き方や体形には個人差が御座いますので、ご考慮の上サイズをお選びいただきますようお願い致します。
※セット商品に関しては、各サイズでのセットですので、セット内でのサイズの割り振りはお断りさせて頂いております。
※ご注文時にお問合せ欄にご記入頂いても対応致しかねますので予めご了承下さい。

□商品の品質には万全を尽くしておりますが、万が一、傷・破損等、商品に不良品があった場合や商品違いがある場合、良品と交換致します。
恐れ入りますが、商品お受け取り日を含め、7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡をお願い致します。

※お洗濯された商品・既にご使用されている商品等のご返送がございましたら、対応の対象外となりますのでご注意いただきますようお願いいたします。

■長期不在・受取拒否・住所不明等、返送について

発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りしております。
お荷物の保管期間は発送日~最長1週間です。一旦返送されたお荷物の再発送は【1,380円】ご負担頂きます。
万が一、商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送されキャンセルをする場合、キャンセル料として【2,160円】をご請求致します。
ご注文商品のお受取後のキャンセルの場合はキャンセル料【2,160円】+返送料をご負担頂きますのでご了承下さい。
お支払い頂けない場合は債権回収会社に依頼致しますので、予めご了承の上ご利用頂きます様お願い致します。
※後払い決済・クレジット決済・Amazonpayをご利用のお客様はキャンセル手数料が確認できませんとお支払いはそのまま継続となりますのでご了承ください。

■未成年者の購入について
満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の同意を得て頂くようにお願い申し上げます。
購入完了致しましたものにつきましては、保護者様の同意を得たものとします。保護者様からのキャンセルも承っておりませんので、予めご了承下さいませ。
■定期コースについて

定期商品のご解約に関しましては商品・コースによって異なります。

■ルルブランクリームシャンプー 定期コース
定期商品では初回につきましてお買い得にさせて頂いておりますので、初回でご解約の場合、通常単品商品購入時の金額をご請求させて頂きます。
初回ご請求分から不足している金額は、銀行振り込みにてお支払い頂きますので、何卒ご了承ください。
その際の振込手数料お客様負担となり、支払い完了次第、定期コースのご解約となります。
2回目以降の場合、次回発送日の10日前までのご連絡で次回分から解約、10日以内の場合は、翌々回から解約となります。
また、ご解約はお電話のみで承っております。
営業時間内に下記カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いします。

■HELL WELL(ヘルウェル)定期コース
2回目以降で定期の解約をご希望の場合、「次回商品お届け予定日の10日前まで」のお申し出で次回分から解約、10日以内の場合は翌々回から解約となります。

例:2回目商品お届け予定日が5/10の場合
  5/1までにご連絡をいただきましたら2回目からのご解約が可能です。
  5/2以降に解約のお申し出をされた場合は、3回目からのご解約となります。

解約は下記カスタマーサポートへのお電話にて承っております。
また、マイページでのご解約も可能ですので、こちらの手順にてご対応くださいませ。

※初回でのキャンセルはお受けいたしかねております。
※食品のため、発送後のキャンセル・返品は一切受付不可ですので予めご了承ください。

■特定商品の返品対応については下記をご確認ください。
・HELL WELL(ヘルウェル)「定期コース30日間返金保証について」はこちら

<&YELL カスタマーサポート>
営業時間:AM10時~PM6時(土日祝除く)
・電話番号:03-6731-9455
※混雑により繋がりにくい場合がございますので、その際はメールにてお問い合わせください。
・お問い合わせフォーム:こちら
・メールアドレス:support@andyell.com


 
■ヘルウェル30日間返金保証について
■HELL WELL(ヘルウェル)定期コースの30日間返金保証について
※保証付き商品をご購入のお客様のみ適用となります。

■30日間返金保証のご利用は初回購入のお客様限定となります。
※公式サイトからご注文いただいた方に限ります。
■適用期間は初回商品到着後30日以内です。
■ご返品の際は必ず事前にお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご連絡先:03-6731-9455
※事前のご連絡がない場合は、返金対応いたしかねます。予めご了承ください。
※受付より7日以内にご返送ください。期日を過ぎると返品は受付不可となる場合があります。
■ご連絡後、下記住所にご返送下さい。
〒332-0001
埼玉県川口市朝日4-10-9
[&YELL 返金受付係]

【返送物】
・商品
・お買い上げ明細書・納品書
・本商品に関わるモノ全て(チラシ・冊子等)

3点の返送を必須とさせていただいております。
※上記、不足がある場合、返品キャンセルに応じることができない場合がありますので、ご注意ください。

※返送時に必ず不足しているものが無いか再度確認してください。
※返送時は配達記録が残る配達方法で弊社宛に送り状No.をご連絡ください※返送状況をご確認する事があります。
 (必ずお手元に送り状の控えを保管してください)
※返送の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
 着払いで返送された場合、返金額より相殺させていただきます。
■ヘルウェル85日間返金保証について
■HELL WELL(ヘルウェル)定期コースの85日間返金保証について

受付は、お電話またメールで承っておりますので、下記カスタマーセンターまでお問い合わせください。

<&YELL カスタマーサポート>
・お問い合わせフォーム:こちら
・メールアドレス: support@andyell.com
・電話番号:03-6731-9455 ※混雑により繋がりにくい場合がございますので、お急ぎの際はメールにてお問い合わせください。

営業時間:AM10時~PM6時(土日祝除く)

※事前に受付がない場合には対応をいたしかねますので、必ずお問い合わせ・受付をお願いいたします。
無断返送された商品は、破棄させていただきますので、予めご了承ください。
 

<概要>
■定期コースの85日間返金保証について  ※85日間保証付き商品をご購入のお客様のみ適用となります。
■85日間返金保証のご利用は初回購入のお客様限定となります。 ※公式サイトからご注文いただいた方に限ります。
■ご返品の際は必ず事前にお電話にて返金申請のご連絡をお願いいたします。 ご連絡先:03-6731-9455 ※事前のご連絡がない場合は、返金対応いたしかねます。予めご了承ください。
※受付より7日以内にご返送ください。期日を過ぎると返品は受付不可となる場合があります。
■申請期間は商品到着後の75日~85日以内となります。
■ご連絡後、下記住所にご返送下さい。

〒332-0001
埼玉県川口市朝日4-10-9 [&YELL 返金受付係]

【返送物】
・商品(商品パッケージ)
・プレゼントなどの付属品
・納品書   3点の返送を必須とさせていただいております。
※上記、不足がある場合、返金に応じることができない場合がありますので、ご注意ください。
※返送時に必ず不足しているものが無いか再度確認してください。
※返送時は配達記録が残る配達方法で弊社宛に送り状No.をご連絡ください
※返送状況をご確認する事があります。 (必ずお手元に送り状の控えを保管してください)
※返送の際の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。 着払いで返送された場合、返金額より相殺させていただきます。